3. Mówienie językiem klienta - świat widziany, słyszany i odczuwany - modalności sensoryczne, predykaty, ich znaczenie, typologia, rozróżnienie, rozpoznawanie, dopasowywanie się, prowadzenie.
4. Główne filtry sensoryczne - metaprogramy.
5. Pytania - typologia, ćwiczenia.
6. Implikacje, presupozycje - podział, ćwiczenia.
7. Kryteria określania celu - SMART, 5 warunków dobrze określonego celu.