Szkolenie jest przewidziane dla pracowników HR oraz osób zajmujących się kierowaniem zespołami ludzkimi. Pracownicy HR powinni posiadać kompetencje pracy zarówno z indywidualnymi osobami, jak i grupami. Ważna jest więc zarówno umiejętność nieinwazyjnej komunikacji interpersonalnej jak i rozumienie podstawowych procesów grupowych.
Podstawowe cele szkolenia:
- Pogłębienie umiejętności porozumiewania się - z naciskiem na komunikowanie się w sytuacjach trudnych i kryzysowych ( zwalnianie pracowników, udzielanie nagany, przekazywanie niepopularnych decyzji, przekonywanie do koniecznych zmian, obrona przed atakiem słownym, reagowanie na manipulacje itp.) - Poznanie mechanizmów działania ludzi w grupie i jako grupy. - Podniesienie kompetencji w zakresie umiejętności skutecznego oddziaływania na grupę.
Zawartość treściowa
- Ćwiczenie zaawansowanych form komunikacji interpersonalnej w sytuacjach trudnych, wywołujących napięcie i dyskomfort. - Określanie warunków podnoszących efektywność komunikacji interpersonalnej w sytuacjach trudnych. - Rozpoznanie technik wykorzystywanych do manipulowania ludźmi (tzw. wyzwalaczy uległości) i sposobów przeciwstawiania im się. - Diagnozowanie procesów grupowych - Budowanie dobrego kontaktu z grupą i osobistego autorytetu - Radzenie sobie z grupą w konflikcie. - Spotkanie/zebranie z nieprzychylną grupą.
Czas szkolenia - 2 dni - 16 godz. Szkoleniowych
Osoby szkolące: Psychologowie - licencjonowani trenerzy i superwizorzy rekomendowani przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (z listy trenerów).
