|
B2C (business-to-customer) |
|
B2C to takie działania instytucji, w których oferuje ona swoje produkty lub usługi odbiorcom indywidualnym. Jest to działalność polegająca na budowaniu relacji pomiędzy firmą a klientem indywidualnym, która dotyczy sprzedaży, płatności, dostawy, obsługi, reklamy, marketingu.
Poprzez B2C dąży się do usprawnienia etapów zawierania transakcji, jakie zachodzą podczas tradycyjnego handlu. Pozwala ograniczyć koszty, czas końca transakcji, czas potrzebny na jej przeprowadzenie oraz czas poświęcony doprowadzeniu do jej zaistnienia.
Podstawowe zadania systemu B2C:
Jest to umożliwienie na szeroką skalę zakupów Online, wspomaganie systemów zaopatrzenia, usprawnienie procesów dystrybucyjnych, obniżenie kosztów transakcji, skrócenie czasu transakcji. Przeważnie systemy B2C można przedstawić jako sklepy internetowe, aukcje, biura obsługi Online, bazy ogłoszeń.
Do tworzenia B2C używa się wszelkich form handlu elektronicznego (e-commerce, m-commerce, e-tailing, CRM).
Autor: Marcin Ożarek
Zródło: Ableorg.com darmowa witryna o biznesie |
