Czym jest Public Relations?

PUBLIC RELATIONS jest sztuką i nauką społeczną, analizującą trendy, przeprowadzającą ich konsekwencje, doradzającą kierownictwu przedsiębiorstwa oraz wdrażającą zaplanowane programy działania zmierzającego do zaspokojenia potrzeb (interesów) zarówno organizacji jak i społeczności publicznych.

więcej...

Sztuka asertywnej negocjacji w sprzedaży...

Co to są negocjacje? Jaki jest ich cel ? Dlaczego w ostatnich latach wzrosło znaczenie tego słowa i często tematyka sztuki negocjacji stała się jednym z elementów projektów szkoleniowych w wielu firmach . Słowo negocjacje coraz częściej pojawia się w wielu dziedzinach. Od tych związanych z codziennym naszym funkcjonowaniem po politykę, gospodarkę a przede wszystkim biznes. Artykuł ten poświecony jest formie negocjacji podczas rozmów z klientami korporacyjnymi. Jednak pewne aspekty sprawdzają się także w sprzedaży detalicznej.

więcej...

Jak się nie dać rekinom? Techniki skutecznej sprzedaży w pogoni za liderem

Istnieje stara, żydowska anegdota o trzech krawcach, którzy konkurowali ze sobą na jednej ulicy. Jeden z nich na swoim domu powiesił wielki szyld: "Najlepszy krawiec w tym mieście". Drugi napisał jeszcze większymi literami: "Najlepszy krawiec na świecie". Trzeci, najmniejszy z nich, powiesił na swoim warsztacie następujący szyld: "Najlepszy krawiec na tej ulicy".

więcej...

Czy wiemy już, co tak naprawdę znaczy profesjonalizm w sprzedaży i obsłudze klienta

Gdyby tak było, to zapewne z badań nie wynikałoby, że 83% klientów zmienia dostawcę, ponieważ jest niezadowolonych bardziej z jakości obsługi niż produktu. Przyczyn tego stanu może być wiele, ale jedna z istotniejszych polega na nienadążaniu dostawców za rozwojem rynku. Gdyby tak było, to zapewne z badań nie wynikałoby, że 83% klientów zmienia dostawcę, ponieważ jest niezadowolonych bardziej z jakości obsługi niż produktu.

więcej...

Cechy wpływające na jakość sprzedaży

Jakim trzeba być człowiekiem, aby być sprzedawcą skutecznym? Powyższe pytanie postawione zostało uczciwie. Wynika wszak z niego, że nie każdy człowiek o określonych cechach może być sprzedawcą skutecznym. Przecież pracodawca nie chce z założenia zatrudniać pracowników nieskutecznych.

więcej...

Czym jest Marketing MIX?

Istotą marketingu MIX jest maksymalizacja efektu rynkowego przez optymalne wykorzystanie wszystkich instrumentów rynkowych. W ten sposób stwarza się możliwości osiągnięcia celów przedsiębiorstwa przy jak najmniejszych nakładach.

więcej...

Czym jest Marketing Wirusowy?

Określenie marketing wirusowy pochodzi od angielskiej nazwy viral marketing. Czym jest kampania wirusowa? Najprostszym stwierdzeniem jest to taka kampania w której rolę przekazu reklamowego jest przekaz użytkowników danej firmy bądź marki. Celem kampanii wirusowej jest doprowadzenie do szybkiego rozprzestrzeniania się informacji dotyczących danego produktu/usługi.

więcej...

B2B (business-to-business)

B2B to handel pomiędzy firmami i instytucjami wykorzystujący środki elektroniczne do zawierania transakcji. Jego podstawowym zadaniem jest dostarczanie realnych zysków i oszczędności oraz na polepszeniu wydajności pracy. Poprzez B2B dąży się do usprawnienia etapów zawierania transakcji, jakie zachodzą podczas tradycyjnego handlu. Pozwala ograniczyć koszty, czas końca transakcji, czas potrzebny na jej przeprowadzenie oraz czas poświęcony doprowadzeniu do jej zaistnienia.

więcej...