Wejdź na forum.

Zapraszamy do dyskusji, wypowiedz się o naszym serwisie.

W biznesie słowo  negocjacje pojawia się tak samo często jak cena, koszt, zakup. Negocjować można prawie wszystko a jedynym warunkiem jest odpowiednie przygotowanie, czyli wiedza i umiejętności praktyczne w tym zakresie. Wydawać by się mogło, że nie ma nic prostszego niż namówienie drugiej strony do spełnienia naszych oczekiwań, ale praktyka pokazuje że  prawdziwych negocjatorów jest niewielu, natomiast wielu jest tych, którzy nad rzetelne przygotowanie przedkładają machanie szablami. Z punktu widzenia pracy handlowca umiejętność negocjacji jest tak samo ważna jak umiejętność umówienia się na spotkanie i zrobienie dobrego wrażenia. Warto więc inwestować w rozwój własnych umiejętności w tym zakresie... Na początek trochę teorii.

Każdy z nas nie lubi jak się nam coś sprzedaje... Często używasz określenia, że ktoś Tobie wciska zamiast sprzedaje. Z drugiej jednak strony lubisz kupować.... Jeśli masz czas i pieniądze lubisz pochodzić po sklepach lub pobuszować w internecie z myślą o kupnie jakiegoś towaru.... Więc co zrobić aby sprzedać a klient nie miał poczucia, że coś mu się wciska???

Wiele osób jak i firm oczekuje konsultacji: jakie dokładnie narzędzia NLP mogliby wykorzystać w swoim biznesie. W ostatnim czasie, w związku z dużą konkurencją i rozwojem popytu na usługi, duże zaintetresowanie NLP przejawiają firmy zajmujące się obsługą klienta przez telefon typu: call center, telefoniczne Biura Obsługi Klienta (BOK) itp., zwłaszcza jeśli przedmiotem rozmowy jest reklamacja...
Narzędzi jest sporo, więc wybór musi być tym bardziej trafny, aby klient był zadowolony z obsługi, a nie czuł się, że jest na telefonicznej sesji terapeutycznej.